El tipo de turista que eres determina el tipo de tour que obtienes, pero desgraciadamente, he aprendido que a veces las buenas personas son malos turistas.
En mis dos años y medio dirigiendo tours en bicicleta por París, los he conocido a todos: el adicto a las redes sociales que se hace selfies en medio del tráfico, el ciclista quejumbroso que se queja de las cuestas, el aventurero alegre que sale por su cuenta y se pierde enseguida.
Aquí tienes unos sencillos consejos sobre cómo evitar los errores más comunes en los viajes en grupo y ser el tipo de turista que adoran los guías turísticos.
Prepárate
A veces no hay ningún sitio donde comprar agua, un jersey o unos guantes una vez que la visita ha comenzado. Ven preparado, vístete adecuadamente y no esperes que tu guía te consiga provisiones extra de la nada. Si no sabes lo que tienes que llevar, pregúntalo antes del día de la visita. Si te encuentras lamentablemente mal preparado, intenta soportarlo con amabilidad.
La guía de París, Ellen Quinn-Banville, ve a muchos turistas mal preparados en su trabajo. «Sé que quieres ponerte tu mejor ropa porque es París, pero te vas a congelar, ¿y puedes caminar con esos zapatos?».
Una persona en camiseta que se queje de que tiene frío cuando la temporada exige una parka ejerce una presión injusta sobre el guía y estropea el estado de ánimo de todos los demás.
Usa la cabeza
No distraigas a tu guía cuando esté haciendo algo complicado, como negociar un cruce de tráfico en una excursión en bicicleta o colocar las líneas de seguridad durante una excursión de rappel. Tu seguridad puede depender de su concentración.
Comprométete con tu guía
A diferencia de lo que ocurre en el teatro, en las visitas guiadas no existe la cuarta pared, y los guías te observarán con la misma atención que tu les observas a ellos. Los guías que perciban que su grupo no está interesado entrarán rápidamente en piloto automático, rebajando la experiencia para todos. Así que involúcrate. Responde a sus preguntas, ríete de sus chistes cursis y ponte cerca para que no tengan que forzar la voz.
«Una visita es un diálogo entre tu y el guía. Una visita interactiva es una visita divertida», dice Stephanie Paul, guía turística y especialista en historia franco-judía. «Deja el móvil a un lado… Mira, escucha y disfruta de la interacción con un ser humano real».
Sé parte del equipo
La mayoría manda cuando se trata de visitas guiadas en grupo, así que prepárate para hacer concesiones. Si no puedes jugar limpio con los demás o tienes restricciones o necesidades especiales legítimas, reserva una visita privada. Un guía que ofrezca un tour privado generalmente hará todo lo posible por adaptarse a tus necesidades y tiene la capacidad de hacer cambios importantes en el tour según tu gusto. El guía de cicloturismo Mark Daly lo explica sin rodeos: «¿Quieres un recorrido privado que se adapte a tus deseos y peticiones especiales? Págalo».
Simplemente, ser puntual es lo primero que puedes hacer por tu equipo. April Pett, propietaria de Paris for You Luxury Tours, lo explica: «Ser puntual en un tour no sólo es importante desde el punto de vista del guía, sino también para los demás miembros del grupo… Si todos llegan a tiempo, todos estarán contentos y no sentirán que se pierden nada de la acción o que tienen que apresurarse en algunas partes del tour».
Sigue siendo padre o madre
No hace falta decirlo, pero un guía no es una niñera gratuita. Por muy bien que parezca que la guía se lleva bien con los niños, ya tiene un trabajo. Tus hijos son tu responsabilidad, y debes ser rápido para ponerlos a raya si su entusiasmo o su mal comportamiento dominan al guía y al resto del grupo.
Randa Akhras, guía turística estadounidense y propietaria de la empresa de excursiones a pie Paris Uncovered, dice: «Por favor, padres, intervengan si los niños acaparan la atención del guía con preguntas sin parar. Me encanta que los niños participen, pero hay que saber cuándo decirles que se guarden las preguntas para el final, para que no afecte a la visita de todo el grupo».
Sé discreto
Es casi seguro que tu guía conoce un montón de pequeños restaurantes, bares de copas y locales estupendos que te encantarán. Pero no los compartirá si cree que pueden acabar en un sitio web de reseñas turísticas (TripAdvisor, Yelp, etc.) y, por tanto, se llenarán de gente. Si quieres una experiencia verdaderamente local, gánate la confianza de tu guía pidiéndole discretamente consejos extraoficiales, y dile que los mantendrás en secreto.
Deja que tu guía coma
Si tu visita incluye una pausa para comer, intenta no acribillar a tu guía con preguntas. Es divertido charlar, pero también es imposible comer al mismo tiempo.
Sarah Braun, especialista en turismo de patrimonio sostenible, lo explica: «Suele ser fácil mantener el entusiasmo por mi trabajo, pero la gente corre el riesgo de recibir un tour deficiente porque mi cerebro sigue en el restaurante pensando en la otra mitad de mi bocadillo».
El guía necesita la energía y puede aprovechar el tiempo de silencio para planificar su próximo movimiento o reflexionar sobre la pregunta histórica que alguien le hizo antes.
No te lo tomes como algo personal
Comprende si tu guía no habla demasiado de sí mismo o desvía suavemente las preguntas personales. Es natural que quieras conocer a tu guía, pero incluso a un novato le habrán preguntado: «¿Por qué te mudaste aquí? ¿Cuánto tiempo te vas a quedar? ¿Tienes novio?» miles de veces. Si sientes la necesidad de mantener una conversación, habla de ti mismo. Cuéntale al guía tus vacaciones, tus experiencias, tus opiniones sobre los sitios locales. Apreciará tus puntos de vista y tus ideas.
Opina correctamente
Si tuviste una excursión estupenda, intenta recordar el nombre del guía y escríbelo al principio de tu elogiosa reseña online. Los directores las leen con atención, y algunas agencias incluso conceden bonificaciones o incentivos en función de las buenas críticas. A los guías también les gusta ver los comentarios y saber lo que a la gente le ha gustado o no. Pero resístete a escribir un informe detallado de la visita o a transcribir los chistes o datos más interesantes que hayan compartido (véase «Se discreto»). Deja que los futuros turistas se sorprendan y queden encantados también.
Sé respetuoso
Comprende que ser guía es difícil. Si tu día ha ido bien, es porque tu guía ha trabajado mucho. Quinn-Banville puede dar fe de ello: «Me gustaría que la gente dejara de preguntarme si soy estudiante… Esa es la razón más conocida para que una persona joven viva en el extranjero, pero yo no soy una estudiante. Soy un adulto, y éste es mi trabajo». Si te lo estás pasando bien, díselo a tu guía. Sobre todo, no preguntes nunca a un guía: «¿Y cuál es tu verdadero trabajo?».
Anna Hartley
Hartley es Guía de Turismo y escritora. Escribe artículos sobre viajes, deportes y estilo de vida desde su hogar adoptivo en París. Su sitio web es annahartleywrites.com.
Artículo originalmente publicado en https://www.stuff.co.nz/travel/news/79129007/a-guides-guide-to-how-to-treat-a-guide?rm=a
Foto Alexandre Meneghini / Reuters
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